Tieto tilbyder et nyt koncept til modernisering af kundeservice inden for banksektoren
Tieto Corporation PRESSEMEDDELELSE 7. februar 2011 kl. 09.00 EET
Tieto har lanceret en helt ny løsning, som kan sætte banker og andre finansielle institutioner i stand til at forvandle deres servicefunktioner - online såvel som traditionelle - til én strømlinet brugeroplevelse. Det nye koncept afspejler brugernes behov, som især er nem styring af økonomien uanset tidspunktet på døgnet og rådgivning i forbindelse med økonomiske beslutninger. Sammen med Tieto kan finansvirksomhederne nu opnå en holdbar, konkurrencedygtig fordel ved at forvandle adskilte, transaktionsorienterede kanaler til proaktive kundetjenester.
Konceptet kombinerer Tietos viden på områderne e-banking, mobil udvikling, integration af kanaler og design af kundeorienterede tjenester til én komplet løsning som omfatter internet banking, mobil banking, kontaktcentre og rådgivningssystemer til filialer. Derved bliver virksomheder, der tilbyder finansielle tjenester, nu i stand til at differentiere deres tilbud i kraft af den nye personligt tilpassede, tidskritiske og brugervenlige tjeneste, som er tilgængelig 24 timer i døgnet. Tietos pakke omfatter design af kundetjenester på alle niveauer - fra udarbejdelse af en strategi og design af konceptet til implementering og drift af tjenesterne.
Per Johanson, som er Vice President for Tieto, udtaler: "Hos Tieto Financial Service er integration af kundeservicekanalerne et strategisk fokuspunkt. Det nye koncept giver vores kunder konkrete fordele i kraft af den store ekspertise og erfaring, vi har opnået inden for forskellige brancher. Det kan blive en helt ny æra, som bankerne går i møde".
Sami Uski, rådgiver hos Tieto Financial Services, forklarer: "Virksomheder, der tilbyder finansielle tjenester, kommer til at opleve markante forandringer i kundernes adfærd og forventninger til tjenesterne bl.a. på grund af den øgede brug af mobile enheder. Vi kan hjælpe vores kunder, så de mere end opfylder deres kunders forventninger, ved at forvandle transaktionsbaseret internet banking til en proaktiv, personlig tjeneste".
Tietos løsninger, der er hurtige at implementere, anvender færdige moduler til internet, ekspeditionslokale og mobil banking, som suppleres med førende teknologi og sikkerhedsløsninger tillige med cloud-tjenester fra tredjepart.
Tietos løsninger til finanssektoren omfatter alt fra banktjenester, internet banking samt betalings-, kort- og kapitalmarkedstjenester til udvikling, programstyring og outsourcing.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du kontakte:
Karsten Bo Jensen, Customer Executive, Tieto Financial Services, tlf. +45 60 384761, karsten.bo.jensen@tieto.com
Sami Uski, Advisor, Tieto Financial Services, tlf.: +358 40 5151 230, sami.uski@tieto.com
TIETO CORPORATION
DISTRIBUTION
Principal media
Tieto er Nordeuropas førende IT-servicevirksomhed og -leverandør. Vores højt specialiserede IT-løsninger og services - suppleret med en stærk teknologiplatform - skaber konkrete fordele for vores lokale og globale kunder. Som betroet partner er vi tæt på kunderne og forstår deres unikke behov. Med mere end 17.000 eksperter sigter vi mod at blive en ledende serviceintegrator og skabe den bedste serviceoplevelse inden for IT. www.tieto.com
