Kompromisløs kundeorientering er mottoet hos TNT Express. Det er grunden til, at den førende eksprestjenesteudbyder i erhvervskundesegmentet har introduceret elektronisk fakturering i tæt samarbejde med Tieto.

Virksomhedsprofil
TNT Express GmbH beskæftiger cirka 4.400 medarbejdere i Tyskland på 31 afdelinger. Firmaet håndterer 26 millioner tidsfølsomme ekspres-, logistik- og internationale brevforsendelser årligt for 200 tyske kunder. Globalt har TNT Express et stramt integreret luft- og vejtransportnetværk, der består af cirka 1.200 depoter, centre og sorteringscentraler, 23.400 køretøjer og 44 fragtfly.

Udfordring
Den kvalitetsorienterede virksomhed var på udkig efter en løsning til elektronisk fakturering efter European Foundation for Quality Managements (EFQM) model. Den skulle være praktisk, hurtig og sikker for kunden samt styrke virksomhedens konkurrenceevne i det stærkt konkurrenceprægede marked for kurér-, ekspres- og pakketjenester.

Løsning
Som en skalérbar platform med et højt tilgængelighedsniveau opfyldte de elektroniske faktureringstjenester fra Tieto alle TNT Express' behov. Takket være løsningen, der har navnet ExpressInvoice, kan der i dag sendes elektroniske fakturaer i alle ønskede formater.

Fordele
Ud af 180.000 fakturaer om måneden behandler TNT allerede over 12.000 med ExpressInvoice. Systemet, der til dato består af 150 store og mellemstore kunder, har allerede sænket faktureringsomkostningerne væsentligt. Likviditeten er også forbedret betragteligt, fordi betalinger tilgår tidligere.