Når alle energivirksomheder har det samme standardiserede produkt, er det vigtigt at kunne tilføre merværdi for at styrke brandet. Tietos koncept "Energy of Ideas" er målrettet mod energivirksomheder, der ønsker at indgå i forretningsudviklende dialog ved hjælp af digitale kanaler og social networking.
Mange energivirksomheder er teknisk set på forkant med avanceret brug af IT-systemer i produktion og distribution", siger Johan Löfmark, forretningskonsulent hos Tieto. "Men når det handler om at anvende digital teknologi til interaktiv kundedialog og nye services, så har vi stadig kun set starten af en forandring i samfundet".
Derudover er argumentet i høj grad væsentligt for en industri, hvor grundproduktet er så ligetil, at du ikke reflekterer yderligere over det, medmindre der er strømsvigt.
"For at være konkurrencedygtige skal energivirksomheder fremover indgå i netværksbaseret forretningsudvikling ved hjælp af dialog med kunderne", siger Andreas Noack, som er ansvarlig for salg i den svenske energiindustri. "Og dette begynder med åben kommunikation via digitale kanaler, for at skabe involvering i emner som man kan engagere sig følelsesmæssigt i".
Energy of Ideas - et koncept for energivirksomheder
Dette er også den grundlæggende inspiration bag Energy of Ideas - Tietos koncept til energivirksomheder der ønsker at skabe en digital platform for dialog, om emner der taler til følelserne.
Værdi for forretningen skabes fra adskillige vinkler: ved at indgå i dialog med eksterne interessenter, kunder, leverandører, medarbejdere, forskere, studerende og andre interesserede:
- Det styrker brandet - ved engagement og deltagelse i energirelaterede emner;
- Viser vejen fremad - ved at være en innovativ spiller på markedet;
- Tiltrækker fremtidige medarbejdere - ved at indlede kontakt med personer der er interesserede og engagerede i emnerne;
- Fremmer innovation - ved at fange gode idéer og forslag;
- Fremmer forretningen - ved at kombinere produkter med interessen for energirelaterede emner.
Platformen er skalérbar og kan imødekomme andre digitale services for at skabe merværdi - eksempelvis daglige automatiserede aflæsninger der kan sammenlignes med andre menneskers energiforbrug. "Man skal aldrig undervurdere betydningen af, at konkurrencepræget adfærd fremkalder engagement".
Når alt er åbent, skal virksomheden udvikle sig
"Den formentlig største udfordring for virksomheder bliver at tilpasse organisationen til en anden grad af åbenhed og hastighed", siger Andreas Noack.
Den traditionelle informationslogik hvor ledelsen i en hierarkisk organisation skubber information ud til offentligheden gælder ikke i en åben digital verden. Kunder søger på internettet, efter den information de har behov for.
Fra at være lukket til at være netværksbaseret
"Traditionelle virksomheder der ikke har mod til at åbne den lukkede hierarkiske struktur vil opleve, at det digitale hurtigtog kører forbi dem - men for dem der tør, er der uendelige muligheder".
